Starý potah nám můžete přivézt osobně, nebo ho jednoduše zaslat balíkem na naši adresu. Před odesláním ho nijak neupravujte – čím více si zachová původní tvar a švy, tím přesnější střih nového potahu bude. Po dokončení zakázky vám starý potah spolu s novým vrátíme zpět. Náklady na dopravu k nám i zpět jsou ve vaší režii. 

Standardní doba výroby je přibližně 14–21 pracovních dní od přijetí podkladů. U potahů s vlastním potiskem (UV tisk) může být doba realizace o něco delší – záleží na složitosti motivu a aktuálním vytížení výroby. O přesném termínu vás vždy předem informujeme.

Ano, v takovém případě nám zašlete co nejpřesnější rozměry slunečníku: průměr (nebo délku a šířku u čtvercových/obdélníkových variant), počet dílů (klínů) a způsob uchycení. Pomůže nám i fotografie slunečníku z více úhlů a případně výrobní štítek. Upozorňujeme ale, že přesnost střihu je vždy nejvyšší prioritou, pokud máme k dispozici originální potah jako vzor. Pokud posíláte pouze nákres se všemi rozměry, je riziko nepřesnosti bohužel jen na vás a nevztahuje se na tuto nepřesnost reklamace. Pro spoustu slunečníků máme již k dispozici střihy, ale vždy je nutné přesně identifikovat o který slunečník se jedná. 

Při běžném venkovním používání a správné péči vydrží potah z průmyslově barvené látky klidně 5–8 let. Potahy z UV tisknuté látky mají sice srovnatelnou odolnost – tisk je speciálně upraven tak, aby odolával slunečnímu záření a nevybledl. Barevná odolnost je závislá na způsobu užívání a tudíž podléhá zkrácené záruční době, jelikož není možné přesně určit jakým způsobem byl slunečník užíván. Pokud necháte slunečník trvale pod vlivem přírodních podmínek, zkrátí se tím značně barevnost. Životnost prodloužíte jednoduchým způsobem: slunečník mimo sezónu skladujte v suchu nebo použijte ochranný obal.

Bohužel zatím ne, ale zařídit se dá cokoli.